RESPONDEMOS A TODAS AS TUAS DÚVIDAS
Nesta página partilhamos algumas respostas às perguntas mais frequentes dos nossos clientes. Provavelmente, a tua questão será respondida a seguir. Mas se não for, ou se preferires falar diretamente connosco, não hesites em contactar-nos e teremos todo o gosto em ajudar-te.
O que fazer em caso de furo?
Posso ligar para a Assistência se o meu pneu furar e eu não puder continuar? A SeguraBici oferece serviço de assistência em caso de furo ou perda de ar na roda. Para tal, colocamos à tua disposição um serviço telefónico disponível 24 horas por dia, 365 dias por ano, em todo o território nacional, Portugal, Andorra, Gibraltar e também no sul de França.
A minha bicicleta foi roubada
Estas são as duas abordagens mais comuns quando uma bicicleta é roubada:
1 - A minha bicicleta foi roubada, mas tenho a SeguraBici com roubo. O que devo fazer?
Para iniciar os procedimentos, deves enviar-nos o seguinte: • Cópia da queixa apresentada à Polícia • Foto da bicicleta segurada • Faturas da compra do cadeado homologado de segurança e da tua bicicleta
Caso não encontres a fatura da tua bicicleta, podes também fornecer a fatura pró-forma. Trata-se de uma cópia da fatura de compra do estabelecimento (especializado ou não) onde foi efetuada a compra ou um certificado-relatório do estabelecimento especializado que mostre o tipo, marca, identificação, valor e idade da bicicleta.
Caso não encontres a fatura do cadeado homologado de segurança, podes apresentar uma fatura pró-forma ou um certificado-relatório do estabelecimento especializado, que certifica e determina a homologação do cadeado de segurança.
2- Se eu guardar a bicicleta num depósito, o contrato SeguraBici Roubo cobre a bicicleta em caso de roubo?
A resposta é: claro que sim! A bicicleta deve estar presa a um elemento fixo de difícil movimentação, por meio de um cadeado de segurança homologado. Além disso, a arrecadação deve ter todos os seus vãos protegidos (porta com fechadura e janela com grades).
1 - A minha bicicleta foi roubada, mas tenho a SeguraBici com roubo. O que devo fazer?
Para iniciar os procedimentos, deves enviar-nos o seguinte: • Cópia da queixa apresentada à Polícia • Foto da bicicleta segurada • Faturas da compra do cadeado homologado de segurança e da tua bicicleta
Caso não encontres a fatura da tua bicicleta, podes também fornecer a fatura pró-forma. Trata-se de uma cópia da fatura de compra do estabelecimento (especializado ou não) onde foi efetuada a compra ou um certificado-relatório do estabelecimento especializado que mostre o tipo, marca, identificação, valor e idade da bicicleta.
Caso não encontres a fatura do cadeado homologado de segurança, podes apresentar uma fatura pró-forma ou um certificado-relatório do estabelecimento especializado, que certifica e determina a homologação do cadeado de segurança.
2- Se eu guardar a bicicleta num depósito, o contrato SeguraBici Roubo cobre a bicicleta em caso de roubo?
A resposta é: claro que sim! A bicicleta deve estar presa a um elemento fixo de difícil movimentação, por meio de um cadeado de segurança homologado. Além disso, a arrecadação deve ter todos os seus vãos protegidos (porta com fechadura e janela com grades).
Qual é o limite de quilómetros para assistência em viagem?
Com a SeguraBici, tens até 100 quilómetros de assistência em viagens, contados a partir do local de imobilização à oficina mais próxima.
Quais os sinistros cobertos pelo meu seguro?
Não é o que esperamos, mas é algo que pode ocorrer: "Fui atropelado por uma viatura, que danificou a minha bicicleta e o meu GPS. Tive de ser transferido para um posto de saúde. Posso usar o SeguraBici?"
Claro que sim. Cuidamos das despesas de saúde e dos procedimentos de reclamação pelos danos materiais e corporais que tenhas sofrido.
Claro que sim. Cuidamos das despesas de saúde e dos procedimentos de reclamação pelos danos materiais e corporais que tenhas sofrido.
Tenho assistência em viagem?
Esta questão é dirigida aos ciclistas que fazem percursos por montanhas ou estradas com pouco tráfego. Afinal, a SeguraBici presta assistência de viagem nestas rotas?
A resposta é sim. Podemos prestar o serviço desde que a estrada seja transitável e de livre acesso, afinal, o veículo de assistência tem de lá chegar.
A resposta é sim. Podemos prestar o serviço desde que a estrada seja transitável e de livre acesso, afinal, o veículo de assistência tem de lá chegar.
Tenho cobertura de Responsabilidade Civil?
A Responsabilidade Civil corresponde à indemnização por danos causados a outras pessoas durante o uso da bicicleta. Talvez já tenhas passado por esta situação:
"Enquanto andava de bicicleta, esbarrei noutro ciclista que caiu e agora quer ser reavido pelos danos que lhe causei. Que cobertura o SeguraBici oferece?"
A nossa apólice tem cobertura de Responsabilidade Civil com capital de 450.000€ por eventuais danos pessoais e materiais causados pelo segurado a terceiros durante o uso da bicicleta. A cobertura de Responsabilidade Civil estende-se a:
• Posse, uso, condução e/ou uso da bicicleta que seja tua propriedade, objeto do seguro e descrita nas Condições da Apólice.
• Danos causados durante a montagem, reparo e limpeza da bicicleta segurada pelo próprio segurado.
• Danos em decorrência de queda de pacotes e/ou bagagem da bicicleta objeto do seguro, bem como a Responsabilidade Civil pelos danos causados pelo próprio Segurado na sua eventual queda
• Danos causados por elementos rebocados ou incorporados, devidamente autorizados, à bicicleta objeto do seguro, tais como reboques de mercadorias ou crianças (jogger bike), porta-bagagens, mercadorias ou cadeiras de criança.
"Enquanto andava de bicicleta, esbarrei noutro ciclista que caiu e agora quer ser reavido pelos danos que lhe causei. Que cobertura o SeguraBici oferece?"
A nossa apólice tem cobertura de Responsabilidade Civil com capital de 450.000€ por eventuais danos pessoais e materiais causados pelo segurado a terceiros durante o uso da bicicleta. A cobertura de Responsabilidade Civil estende-se a:
• Posse, uso, condução e/ou uso da bicicleta que seja tua propriedade, objeto do seguro e descrita nas Condições da Apólice.
• Danos causados durante a montagem, reparo e limpeza da bicicleta segurada pelo próprio segurado.
• Danos em decorrência de queda de pacotes e/ou bagagem da bicicleta objeto do seguro, bem como a Responsabilidade Civil pelos danos causados pelo próprio Segurado na sua eventual queda
• Danos causados por elementos rebocados ou incorporados, devidamente autorizados, à bicicleta objeto do seguro, tais como reboques de mercadorias ou crianças (jogger bike), porta-bagagens, mercadorias ou cadeiras de criança.
O que cobre o Seguro Todo Risco?
Há certas ocorrências que não sabemos se um Seguro Todo Risco pode cobrir. Por exemplo, se passarmos muito rapidamente sobre um buraco e a roda dianteira ficar deformada, o seguro cobrirá os danos?
É claro que sim. Este seguro cobre os danos sofridos por qualquer elemento da bicicleta, bem como os extras fixos incorporados e que estão incluídos no valor da bicicleta.
O Seguro Todo Risco não se limita às avarias do quadro, nem é necessário que o quadro seja afetado no acidente para dar cobertura aos demais elementos da bicicleta.
Em caso de reparação, avaliamos os danos e indemnizamos através de dedução à franquia. Para os sinistros parciais não são considerados danos por uso.
Em caso de perda total, será considerada a idade da bicicleta para avaliação:
• Bicicletas com até 2 anos, de acordo com a data de compra e extras: o seu valor será compensado na condição de NOVA ou substituição..
• Bicicletas com mais de 2 anos, de acordo com a data de compra e extras: será indemnizado com uma depreciação anual de 5,00% a partir do 3º ano.
Uma vez feita a avaliação, o valor é deduzido da franquia.
É claro que sim. Este seguro cobre os danos sofridos por qualquer elemento da bicicleta, bem como os extras fixos incorporados e que estão incluídos no valor da bicicleta.
O Seguro Todo Risco não se limita às avarias do quadro, nem é necessário que o quadro seja afetado no acidente para dar cobertura aos demais elementos da bicicleta.
Em caso de reparação, avaliamos os danos e indemnizamos através de dedução à franquia. Para os sinistros parciais não são considerados danos por uso.
Em caso de perda total, será considerada a idade da bicicleta para avaliação:
• Bicicletas com até 2 anos, de acordo com a data de compra e extras: o seu valor será compensado na condição de NOVA ou substituição..
• Bicicletas com mais de 2 anos, de acordo com a data de compra e extras: será indemnizado com uma depreciação anual de 5,00% a partir do 3º ano.
Uma vez feita a avaliação, o valor é deduzido da franquia.
Como a minha bicicleta seria avaliada em caso de roubo?
Se queres saber como avaliamos a tua bicicleta em caso de furto, explicamos tudo:
Tanto para roubos como para a garantia de Danos (Todo Risco), devemos considerar as seguintes situações possíveis:
1) Bicicleta com danos reparáveis que foi roubada e aparece danificada ou que sofreu um acidente e está danificada.
2)Bicicleta que foi roubada e não aparece.
3)Bicicleta que sofreu um acidente e o valor estimado da reparação ultrapassa 75% do valor de mercado da bicicleta no momento anterior ao acidente.
Em caso de reparação, avaliamos os danos e indemnizamos através de dedução à franquia. Para os sinistros parciais não são considerados danos por uso. Em caso de perda total ou desaparecimento, para a avaliação, deve ser considerada a idade da bicicleta:
• Bicicletas com até 2 anos, de acordo com a data de compra e extras: o seu valor será compensado na condição de NOVA ou substituição.
• Bicicletas com mais de 2 anos, de acordo com a data de compra e extras: será indemnizado com uma depreciação anual de 5,00% a partir do 3º ano
Uma vez obtida a avaliação, é feita a dedução à franquia.
Vejamos um exemplo: uma bicicleta comprada há cinco anos por 1.000€. É roubada e não aparece. Para a sua avaliação, aplicaremos uma depreciação de 5% para cada ano a partir do segundo, totalizando 15%. A avaliação é de 850€, aos quais teremos de deduzir uma franquia de 10%, com um mínimo de 100€. A indemnização neste caso seria de 750€.
Tanto para roubos como para a garantia de Danos (Todo Risco), devemos considerar as seguintes situações possíveis:
1) Bicicleta com danos reparáveis que foi roubada e aparece danificada ou que sofreu um acidente e está danificada.
2)Bicicleta que foi roubada e não aparece.
3)Bicicleta que sofreu um acidente e o valor estimado da reparação ultrapassa 75% do valor de mercado da bicicleta no momento anterior ao acidente.
Em caso de reparação, avaliamos os danos e indemnizamos através de dedução à franquia. Para os sinistros parciais não são considerados danos por uso. Em caso de perda total ou desaparecimento, para a avaliação, deve ser considerada a idade da bicicleta:
• Bicicletas com até 2 anos, de acordo com a data de compra e extras: o seu valor será compensado na condição de NOVA ou substituição.
• Bicicletas com mais de 2 anos, de acordo com a data de compra e extras: será indemnizado com uma depreciação anual de 5,00% a partir do 3º ano
Uma vez obtida a avaliação, é feita a dedução à franquia.
Vejamos um exemplo: uma bicicleta comprada há cinco anos por 1.000€. É roubada e não aparece. Para a sua avaliação, aplicaremos uma depreciação de 5% para cada ano a partir do segundo, totalizando 15%. A avaliação é de 850€, aos quais teremos de deduzir uma franquia de 10%, com um mínimo de 100€. A indemnização neste caso seria de 750€.
Como funciona a cobertura de despesas de resgate e salvamento?
Se em consequência de um acidente corporal e/ou doença durante a prática de ciclismo for necessária a intervenção especial de: helicópteros, aviões de resgate, equipa de resgate médico, resgate de montanha (GREIM, SEREIM, EREIM e semelhantes), uso de veículos e motas de resgate, ambulâncias, bombeiros e qualquer outra força ou órgão de segurança do Estado que tenha como finalidade o resgate do ciclista, a SeguraBici assumirá o reembolso das despesas de resgate e/ou salvamento até ao limite de 12.000€ por sinistro e ano de seguro.
O segurado deverá apresentar fatura em seu nome e documento oficial que justifique a intervenção das equipas.
O segurado deverá apresentar fatura em seu nome e documento oficial que justifique a intervenção das equipas.
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